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刘强东的底层逻辑:护城河正慢慢变成利润中心

来源:果博东方   日期:2018-05-11

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  文/方浩

  本周京东发布了2018年第一季度财报,连续八个季度实现盈利:当季净利润15.2亿、净收入1001亿人民币、月活用户首次突破3亿。其中还有一个数字值得关注,这就是服务净收入86亿人民币,同比增长60%,这个增幅,是所有关键数字中最高的。

  86亿的服务收入,占第一季度京东净收入的不到10%,比起核心的电商业务要小很多。但不要忘了,电商业务到今年已经足足做了15年,而服务被推上京东报表的显著位置,还是从去年刘强东宣布京东转型“零售商+零售基础设施服务商”开始的。不到一年时间,初见成效。

  经过过去十多年的厮杀,中国电商江湖基本形成阿里+京东的双巨头格局,从PC时代到移动互联网时代,这两家公司一路封锁赛道,没给后来者任何赶超的机会。

  但是,随着互联网下半场到来、微信生态的崛起,看似固化的利益格局正在面临新的变数。社交电商的崛起对阿里和京东都是挑战;互联网对零售业的深度链接对巨头是也机会。换句话说,大小巨头都迎来了一个需要重新定义自我的时代。

  刘强东曾对零售业有过“变与不变”的判断。所谓变,就是这个具有上百年历史的行业正在进行“第四次零售革命”,前面三次革命的标志分别是百货商店、连锁商店和超级市场的出现。而现在,到了第四个阶段,也就是刘强东所说的“无界零售”。

  但无论零售业如何进化,不变的就是三点:效率、体验和成本。每一次行业革命,最终解决和改善的都是这三点。京东服务的核心是物流、仓储和配送。

  以配送为例,“当日达”服务曾经创造了京东独树一帜的用户体验。今年一季度,随着“极速达”服务的拓展,京东中小件商品已经实现2小时送达,大件商品3小时送达。到第一季度末,极速达服务已经覆盖了全国50多个核心城市以及约1000个区县。

  而就在前不久,京东物流再次提速:推出了“闪电送”时效产品体系,对三年前通过京东到家-达达布局的本地生活服务能力进行了全面升级。用户在京东平台下单之后,可以享受到几分钟到几十分钟不等的送货上门服务。

  十年前,当刘强东把融来的大部分钱投入到仓储、物流基础设施建设时,投资人不看好、同行更不看好,认为这种模式太重,是典型的烧钱行为。其实用今天王兴的话说,大家只看到了边界,没有看到内涵。